400电话这个业务里面的录音功能是非常强大的，很多企业都会开通这样的一个功能，因为它会对于人工客服以及客户的交谈过程进行相应的记录，并且还能够从另外的一些方面使得系统及时地处理关于客户的资料，这对企业是一个比较大的帮助，免去了人工进行信息收集了麻烦，这样在进行通话单打印的时候，也不会产生任何的错误，因为是直接从这一个总机的系统里面调出来的，所以说是非常准确的。

那么400电话录音包括哪些方面呢？对于这个问题，相应的工作人员进行了解释，这样的一个功能主要包括三个方面，从不同的角度来了解一下这个功能往往会有着比较好的认知，能够深入地理解一下这项业务。首先，这样的一个功能在进行的时候，所录下的音频能够得到非常好的保存，主要就是在系统的相关文件里面，如果企业事后有需要或者说是进行考核的话，就可以调取相关的音频，看一看里面的对话到底涉及到了哪些方面或者说是提供服务的客服所进行的讲解到底专不专业，甚至还能够使得里面出现的问题得到比较好的解决。

其次，400电话这项业务的功能比较强大，录音功能也不例外，这项功能在运用的过程中，录音的时候不会限制时间的长短，简单一点来说，不管说是几分钟还是说是几十分钟，都可以进行相应的记录和保存，最重要的就是这样的一些文件会自动的保存起来，时间大概是一个月左右，如果企业里面的相关工作人员想要进行整理的话，可能就会比较方便一些。当然，申请这项业务的企业也可以登录到系统的后台里面，如果觉得有需要的话，可以选择几个音频进行下载，看一看里面的内容到底是什么样的。针对这个方面，大多数的企业都会采取抽查的情况，然后再根据里面的具体咨询内容进行相应的检测，看一看工作人员的服务是不是达到了标准，或者说是消费者的问题到底有没有得到解决等等。

最后，400电话这项业务在进行这一功能设置的时候，在后台上面选择了高级查询，简单一点来说，就是能够通过相应的时间，或者说是其他的一些标准，查到自己想要知道的谈话的内容，如果说自己想要删除这些内容的话，那么就单击相应的按钮就可以了，整个流程在进行的时候非常的简单，没有任何技术上的难题。