国内现在企业越来越多，随着国家的各种扶持企业如雨后春笋般爆发，而随着企业发展壮大，400电话恰是一把营销利器，越来越多的企业开始办理400电话，让400电话成为他们独一不二的通讯服务电话，但是，客户有时候会遇到“外呼失败”的问题，那么是什么原因呢?下面就跟小编一起看下去吧。

一、话费不足：

座席点击外呼后页面会弹出提示，话费余额不足;

二、座席侧电话不响铃，常见原因如下：

1、话费不足：座席点击外呼后页面会弹出提示，话费余额不足;

2、座席侧电话不响铃，可能是座席绑定电话不正确，常见情况是电话号码缺位、固定电话未加区号或号码错误;或者座席绑定手机号码：常见原因是手机信号不好/不在服务区、手机欠费停机、手机号码前未加区号;也有可能按照国家工信部颁布的接通率标准：本地网络接通率91%，长途网络接通率89%。出现偶尔一、两次接不通不属于异常情况;要不就是呼叫中心系统出现故障;

三、客户电话不响，常见原因如下：

客户的电话号码不正确或客户电话无法呼通，验证方法是用一部直线电话或手机直接呼叫客户的电话号码，看看是否正常接通;外呼客户的固话，没有加区号，或者电话号码复制时含有“-”、“空格”等字段; 透传非常规号码，导致接通率下降，如外呼透传400号码; 客户电话可能是系统目前使用的电路呼叫盲区，联系天润客服更改外呼电路可以解决;呼叫中心系统出现故障;

以上就是为什么400电话会出现呼叫失败的原因，可能小编描述没有那么全面，如果没有解释到位可咨询我们的网站在线客服。