电话是每个企业都必不可缺少的通讯工具，而对于传统的电话现在已经不能满足企业的需求，占线、漏话、号码不统一等等都严重影响着公司的业绩，对于还在用传统电话的企业都面临的问题总结如下：

1、企业服务网点较多，对外联系方式杂乱，客户查询服务电话困难，导致客户流失。

2、客户来电等待时间长，客服人员错接、转接量大，造成客户满意度下降。

3、客服人员工作质量、通话数量难以无法统计，企业难以掌握服务工作情况和业绩，阻碍公司进步和发展。

4、节假日、下班时间企业错失大量来电，无法对潜在客户进行有效跟进。

5、企业对通信的硬件和人力资源投入过多，造成资源浪费。

6、无法避免恶意电话骚扰。

400电话为企业带来改善：

1、通过办理400电话服务热线，统一企业对外服务的联系方式，树立公司专业形象，加强客户对企业品牌的认可。

2、有效优化企业的通讯系统，实现“零占线”企业服务。通过IVR语音导航和多号码转接等功能，实现客户来电转接和自主导航，使企业服务变得更快速、高效和到位。

3、支持固话、手机、小灵通等多种绑定方式，节省硬件资源，同时实现企业分机扩容和移动办公。

4、通过400电话自服务门户可查询通话详单、未接来电详单、通讯账单详情等，方便企业管理者对客服工作进行评价和管理，分析企业来电情况和动态，准确推进企业发展。

5、非工作时段可设置语音提示并开启语音留言，为客户提供24小时不间断的服务。客服人员还可通过信息提醒和邮件提醒来处理未收听到的电话。

6、通过对呼入黑名单和呼叫阻拦的设置，企业可屏蔽具体号码的来电，避免恶意客户的骚扰。

400电话就是为企业而诞生，企业的专业办公电话，如以上所说它能满足企业的种种需求，改善企业的传统通讯模式，让企业与客户沟通起来更灵活，助力于企业走的更稳、更远。