有些用户以为拨打400电话是免费的，所以拨打400电话时不会刻意去注意这方面，最后查看手机账单才发现拨打400电话产生了费用；也有些用户认为拨打400电话要收很高的费用，所以很少去拨打400电话。这些疑惑都是因为对400电话一知半解，不清楚400电话性质而导致的。

首先，400电话对于拨打方和接听方都不是免费的，400电话与传统电话不同，400电话是一种主被叫分摊付费的业务，也就是拨打电话要收费，接听电话同样是要收费。拨打方仅支付当地市话费，对于消费者来说也就是市话的收费标准，不用支付昂贵的长途话费，总体上的价格也是大家都可以接受的，这点也能有效帮助企业避免各种恶意骚扰电话；被叫方资费是根据企业所办理的400电话资费套餐来收取的。400电话采取更符合国内市场需求的新收费模式，并最终获得了国内广大中小企业的认可，成为助力企业提高市场竞争力不可或缺的工具。