400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于企业的客户服务和电话销售领域。与大家一般所想的不同，400电话并非“固定电话”，而是一个长度为10位的中转电话号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把号码开通，然后通过在线后台绑定手机、座机就可以便捷地接听外部的来电。此外，许多400电话代理厂商还针对企业的需求研发了丰富的配套的电话功能，比如语音导航、彩铃、录音、数据统计等，帮助企业以极低的硬件投入来搭建一个功能简易的400电话呼叫中心。