400电话是一个十位数的电话号码，是为企业推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
    400电话无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有。一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。
    400电话简单易记，客户更愿意拨打，有效增加来电数量和沟通时间；来电录音、满意度评分，为企业员工培训，客服质检提供依据；平台提供来电统计数据，为广告投放效果分析提供依据；一号多线，短信通知，确保不漏接一个电话，不错失一个客户。