400电话录音不但可让企业了解消费者心理，同时也能帮助企业做出针对性的对策，而且又有助于企业了解员工的工作状态，可谓一举多得，所以，400电话申请开通录音功能是有用且有必要的。
    400电话的录音功能的用处：
    一、方便业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，可根据录音中体现的不足针对性地对业务人员进行培训；
    二、录音可起到凭据作用，且避免业务员因一时听错而与客户发生歧义冲突，提升客户满意度；
    三、能够全面考核员工，大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
    正是由于录音功能给企业带来巨大的利益，所以400电话开通就成了企业的必然之选。