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400电话打不通或者无法接通是什么原因?
发布时间:2019-02-25 10:05:4736 点击次数: 作者:admin
    哪些种情况会造成400电话打不通?
    1.号码占线或无法接通(欠费、关机、不在服务区、手机坏了等等)
    2.绑定号码错误。部分手机号码需要加区号
    3.设置的呼叫等待时间过短,一般需要设置15秒或更长,但所有号码的呼叫等待总时间不超过60秒
    4.400电话欠费(将听到欠费提示音)
    5.主叫在黑名单内,或设置了白名单但未包括此主叫(将听到无权拨打提示音)
    6.绑定号码设置了可接听/不可接听区域
    7.接听时段设置错误
    400电话无法接通的情况分析:
    一、座席设置里面是否绑定电话(提示电话忙);
    二、绑定手机或固话前缀是否正确(提示电话忙);
    三、是否设置黑白名单或者区域接听(提示无权拨打此号码);
    四、是否设置了时段拒接或不接听(提示电话忙);
    五、绑定的手机或固话直接拨打是否正常接通。
    六、设置的呼叫等待时间过短,一般需要设置15秒或更长,但所有号码的呼叫等待总时间不超过60秒
    以上为判断故障常用排查法,如以上检查都是正常,还无法接通,请提交故障给我们。
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