为客户节省时间就是为客户牟利，那么客户就会推广你的产品，400电话就是有这么一个功能，可以为客户节省很多时间，完成有限的任务，“当客户来电后，怎样才能让我们的工作人员记录客户的基本资料、咨询内容等信息呢？当该客户再次致电的时候，会不会直接显示该客户的信息呢？”这对于我们强大的400后台和专业的我们来说并不算太难，所以，解决方案来了，拿走不谢！

合理利用弹屏功能

400电话来电弹屏功能是将400电话与坐席电脑连接，当用户第一次拨打400电话的时候，客服人员可以将客户的信息如电话号码、姓名、企业信息，以及沟通内容新增至400电话CRM系统中。当客户第二次致电，坐席电脑屏幕便会自动弹出该客户的上次录入信息和历史沟通记录。

这个功能能够让企业占据业务的主动地位，更有针对性地为客户解决问题，让客户觉得宾至如归，提升服务效率，树立良好的企业品牌形象。

OM系统

当企业开通来电弹屏后，可以绑定呼叫中心坐席与OM相连接。企业用400平台登录帐号和密码登OM即可。

当客户拨通400号码时，OM出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面，坐席客服便可在这个页面记录客户的相关咨询问题和信息，并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。

400电话增值功能来电弹屏让400电话人工坐席能够在OM上实时在线更新客户信息并保存，不用笔记下来再录入系统中，减少重复工作。