400电话‘挂机短信’功能是当主叫400号码的号码是手机时，挂断电话以后，400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的。
    挂机短信的发送情景：
    1、正常与客户通话后发送挂机短信：，挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。
    2、未能与用户正常通话时发送挂机短信：主叫主动挂断了电话。这时候，一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息，表示对客户的关怀。
    挂机短信按照发送的方式，可设置为三种：
    1、按不同的电话号码推送不同的短信内容，适用于告知客户某个坐席员的个人联系方式等;
    2、按不同的分支推送不同的短信内容，适用于不同的业务种类，如售前咨询分支可下发送促销类短信，售后服务可下发温馨提示等信息;
    3、按照不同时间段推送不同短信，如工作时间和非工作时间下发送不同的短信。