这篇文化和400电话核心功能1，你知道几个？是下篇文章，有哪里不懂的，可以随时来电咨询我们：

400电话功能之满意度调查

是指客户拨打400电话通话结束后，会有一个提示：请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。

400电话功能之分支统计

400电话‘分支统计’功能是当用户采用语音导航、或虚拟总机功能时，分支统计会记录每个按键或分机产生的详细通话详单，帮助客户进行话单分析。开通400电话分支统计功能，就可以记录客户来电的流向，按键选择的情况。

400电话功能之分支统计说明：

语音导航设置的 XX部门请拨1；XX部门请拨2，虚拟总机设置的分机号，被称为分支，分支统计用于记录每个分支的通话详单。系统会自动记录，用户可直接通过自服务门户查看统计记录和详细记录。此功能是非常有利于企业投放广告使用，因为它可以帮助企业清楚的统计到每个区域投放了广告之后的来电情况。

400电话分区转接

根据主叫方区域（区号），将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务。

400电话分区转接适合企业：

在全国各地有分公司的企业，而且这个功能是免费的，所以，办理400电话的时候，可以直接选择这个好用的功能哦。

400电话分时转接

根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机（转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制）。

400电话分时转接功能合适企业：

合适所有客服需求的行业，为客户提供24小时的无差别服务。

400电话虚拟总机

400电话可设定虚拟分机号，当我们拨通一个设定分机号的400号码时， 系统会提示输入分机号，然后接通。一个400电话号码，理论上可以设置无限多分机号，分机号的位数，最长8位。对于非集中办公的企业，就可采用一个400电话号码，将所有员工的手机串联起来，每个员工的电话号码，都可设立单独的分机号码。

400电话虚拟总机应用场景：

适合部门比较多的企业，部门之间沟通更方便，可以直接拨打短号，也可以直接部门之间互转。

400电话功能之web400

在企业网站上部署在线呼叫窗口，客户访问企业网站时，将自己的电话提交到网站，企业通过400对客户发起呼叫，客户侧完全免费。企业获取意向客户的利器！

功能的核心优势：

①    对于客户来讲，咨询业务变的“免费、省钱、简单、快”。留一个电话，几秒钟之内就可以收到回话，这种体验对于客户来讲是极佳的。

②    对于企业来讲，吸引大量客户咨询还能替代外呼外显功能。原外呼外显功能客户需承担400话费和电话外呼的费用，利用此功能所有的费用都产生在400话费上。

配置安装：3步即可实现

①   控制后台添加网站名称及域名

②   选择开启的时间、浮窗的款式及位置

③   把后台自动生成的代码添加至网站页面即可

400电话黑名单

当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ，可以把恶意号码列入到黑名单中，此号码将不能再次呼入400电话。

400电话黑名单适合企业

400电话黑名单适合所有的企业，可以设置黑名单，节省线路，节省话费。

400电话自服务平台

可以提供400电话自主管理平台，客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。

400电话自服务平台适合企业

400电话自服务平台是所有企业都需要开通的，可以加方便的使用400电话的各种功能。

400电话功能之一级导航

400电话‘一级导航功能’是企业部门比较多或是分公司比较多的企业都会开通此功能，它可以引导客户拨打企业400电话的时候，直接找到需要帮助的部门，咨询自己想要了解的问题。

400电话功能之一级导航应用场景：

比如：“您好！欢迎致电***有限公司，我公司是一家*****企业，我们竭诚为您服务，销售部门请按1；售后服务请按2；财务部门3；技术部请按4.....”等，客户在选择了销售部门后，企业这边根据400电话服务也就知道了客户的来意，节省时间的完成了订单，省时又省力啊！400电话语音导航功能其实是彩铃的一个升级，有导航功能可无需选择彩铃功能。