400电话与一般的电话或者手机是不同的。因为400电话是三大运营商专门为企业设计的统一电话总机。而这种电话只能处理来电，但不能拨出。所有拨打400电话进来的客户都将由专门的客服人员进行接听。但是企业为什么要用400电话而不是选择普通的手机号或座机号呢？

首先，是400电话的收费标准。一般来说，400电话的话费由企业和消费者共同支付的，有所不同的就是消费者只需要支付当地的市话费就行，而无需支付长途费用，长途话费是由企业这边来承担的。这样的收费标准不仅可以避免企业同行之间的骚扰，还可以精准的找到潜在客户源。

其次，就是400具有突出优势。在明白400是什么电话之后，也许还有朋友对企业申请使用400电话还会存在一定的疑惑，会觉得选择手机号不是更方便吗?一般来说，当一家企业成立之后，那么首要问题就是解决消费者要通过什么方式来找到企业，那么400电话便是首要选择，因为拥有了400电话就代表这家企业是正规的企业，值得信任的。当然企业也可以选择普通的电话，但这个不仅不容易让消费者记住电话，而且消费者还存疑企业的正规性。

除此之外就是400电话本身的功能。目前，400电话已经成为市场上大多数企业的联系电话，电话功能在发展过程中得到完善。不仅有语音信箱功能，还有录音功能，报工号等，这些功能都是可以在企业使用当中更加完善企业的服务质量。

所以说，400电话既能够加强企业与消费者之间的关系，还可以及时的收到消费者的反馈意见，通过消费者的不同意见，企业可以快速的完善企业的方针，让更多的消费者选择企业。