在如今的竞争激烈的市场下，我们经常可以看到，一些公司的对外宣传号码基本上是400开头的。可能对400电话有了解过的人知道是400电话，但还是有少数的人不知道是一种什么类型的电话，那么，今天和大家一起探究一下400电话到底是什么性质的电话？

首先，所谓400电话其实是一种服务电话，很多大公司在售后和售前都会用到。这种400电话有一个优势，因为客户大多分布在全国各地，如果打长途找客服，要花很多钱，因此，各大通信公司为了客户而推出这项服务的。办理完400电话之后，客户在进行拨打公司客服电话时只需支付一个客户当地的市话费就可以了，而长途话费则是由公司支付的，这样算下来可以为客户节省了不少费用。从而可以达到客户满意，客户一旦满意了之后就会继续选择与公司合作，这样看来也是一件双赢的事情。其实，在400电话之前就有这类的电话，但当时的业务规则与现在是有些不同的。

其次，在400电话之前所存在的这类电话就是以800开头的，而原先的规则是只要客户是通过拨打公司服务电话进来的，无论多长时间，无论客户身处何地拨打该服务电话时都分毫不收任何费用的，一切费用都由公司全部负担的。因此这类电话最终是失败的，也慢慢被淘汰了。因为虽然大部分客户人都很好，但正所谓林子大了什么鸟都有，总有那么一些人故意捣乱，他们故意打公司服务电话跟客服闲聊无关乎产品业务的问题，有的甚至霸着电话不让别人打进。有的客户虽然已经不是打着坏主意，但他们就一个问题跟客服磨上半天也是常有的事等等这一系列的现象都会给公司的业务开展和售后服务工作带来了影响极大的不便。因此，经过了几年后800开头的电话业务模式成功下岗，新型的400电话业务开展丰富起来，由于400电话的费用是由客户提供支付本地市话费的这样下来就可以避免了以上说的种种现象了，可以更好的让公司为真正的客户提供更加优质的服务。