400电话的重要性已经被越来越多的企业认可，但同时也有对400电话存在疑虑的企业，他们认为400电话没有实际的作用，企业有固话或是手机就可以了，不需要正规的400电话。不需要额外去投入一笔费用。
那么这种观点是否正确呢？其实每家企业的产品不同，市场情况不同，企业背景以及企业的目标都不一样，所以也不能断言这种观点正确与否，只能说办理400电话所能给企业带来的好处只有办了才知道，本公司的售前经常会接到咨询，问个人能否办理400电话，也就可以见得400电话对于业务的展开帮助是有多大，但是根据工信部的规定，个人是不能申请400电话的。
400电话从出现到被企业所认可和接受经历了比较长的时间，之前只是大企业办理400电话，如今越来越多认识到400电话优势的中小企业也加入到400电话的办理行列，400电话不仅在售前咨询上变现突出，同时在售后服务中也发挥出色。很多外国品牌在入驻中国后都会专门办理一个400电话解决售后问题。因此400电话也成为众多企业在通信上面的首选工具。
400电话办理要怎么操作呢，企业怎么选择合适的套餐呢，通常在办理之前，客户经理都会大致了解企业的实际情况以及具体的想法，之后为企业推荐性价比最高的套餐和号码。企业在办理之前需要事先准备好办理所需要的资质，配合工作人员提交开通所需要的文件，审核之后400电话便可以投入使用。