1、唯一号码

全国唯一：申请4006业务的客户由网通核配的4006号码，全国只有一个。

2、多线路接入

如果绑定多部电话，400支持10至更多线路同时接入，只需对外公布一个唯一的4006号码，

3、分地区转接

有多家分公司的企业，可以根据拨打方的地区自动转接到当地客服接听。

4、遇忙/无应答呼叫转移：主叫用户拨叫4006号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，业务客户可登记任意个前转号码，即遇忙和无应答前转各有任意个前转号码。

5、欢迎词（企业彩铃）

可录制一段欢迎词，当客户拨打贵公司的400电话号码时，即可听到：“您好！欢迎致电XX公司，请稍候，正在为您转接客服！”客户只需提供文本，我们提供专业播音员专业录音棚录制。

6、IVR智能语音导航

很多公司客服分工明确，不同的员工接听不同的电话，此种情况可以使用IVR智能语音导航，开通此功能后，客户拨打400电话，可听到提示：“XXX，请按1；XXX请按2；XXX请按3。。。，。

开通此功能后，系统将自动录下所有客户来电，此功能非常实用，可以在后台十分方便地听取或下载，对于很多服务性行业非常有用，可以有效避免业务纠纷，也利于监督员工服务质量

8、语音信箱

在客户在下班时间来电，或贵公司线路全满，无法接听客户来电时，系统自动向拨打方播放语音提示，请客户留言，请您不错失任何一个成交机会，客户留言可在后台十分方便地提取，