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400电话实现电话转接的三种方式
发布时间:2018-10-24 09:50:4236 点击次数: 作者:admin
    400电话是如何实现转接的?通常用三种方式:
    一、随机转接:
    当一个400电话同时绑定了三个号码,那么当有人拨打400电话的时候,400电话主机就会自动的在三个号码当中随机接通一个,如果其中一个号码占线的时候,那么系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,这就是随机转接。
    二、顺序轮循转接:
    当一个400电话同时绑定了三个号码的时候,除了随机转接的方式之外,也可以进行另外的一种设置,例如,当客户拨打的时候,第一个转接的电话会接入到第一个号码,第二个转接的电话会接入到第二个,以此类推,这就是顺序轮循转接.
    三、固定顺序转接:
    当一个400电话同时绑定了三个号码的时候,如果客户拨打电话,首先会转接到第一个,如果第一个长时间无人接听之后,会自动的转接到第二个号码.以此类推,这就是顺序转接.如果第一个绑定电话是通过400转接在通话,那么再次拨打方就无需等待直接转接到第二部绑定电话上,但是如果第一个绑定电话是关机,停机,或者非400方式转接的在通话,系统就需要一个判断的时间,需要在设置的坐席时间等待之后,才能转接下一个坐席。
    以上就是400电话主要常用的三种转换方式,还有其他的转接方式,比如最长通话时长优先,最短通话时长优先,最长等待时间优先,最少通话次数优先。大家根据字面的意思就能明白400电话是如何的转接了。
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