中国电信，中国联通，中国网通，中国移动最近都开始进行业务转型，大趋势为综合信息服务方向。

虽然转型的潮流涌动从2004年末就已经开始，但转型的洪流真正奔腾却发生在今年上半年。今年以来，中国电信重点推进“号码百事通”和“商务领航”业务来落实转型目标，中国网通提出向“宽带通信和多媒体服务提供商”转型，中国联通提出向“国际一流综合通信和信息服务提供商”转型，中国移动企业形象则由“移动通信专家”变为“移动信息专家”。

这些调整意味着四大运营商业务转型目标渐趋明朗——向综合信息服务方向拓展。

2004年底，中国电信集团公司总经理王晓初在年度工作会议上明确提出了转型的目标，即“由传统的基础网络运营商向综合信息服务提供商转变”。在今年5月26日中国网通宽带有限公司成立大会上，中国网通(集团) 有限公司总裁左迅生提出向“宽带通信及多媒体服务提供商”转型。今年年初，中国联通在工作会议上明确提出要向“国际一流综合通信和信息服务提供商”转型，此后推出TIME计划,确立了业务转型的目标，即以通信服务(Telecom)为基础，向信息内容服务(Information)、传播媒介服务(Medi-a)和无线娱乐服务(Entertainment)转型。中国移动则由“移动通信专家”转变为“移动信息专家”。今年7月，中国移动成立M.Music俱乐部，开拓无线音乐市场。

虽然四大运营商对业务转型提法不尽相同，但最核心的一点却是相同的，就是把提供综合信息服务作为主要的拓展方向，将原来的电信业务向信息服务业务延伸。